As encomendas saem de Roma, com a FedEx. Todos os valores desta página estão em euros, com IVA incluído.
Envio para Portugal
Portugal Continental: o envio custa 15,00 €. Os portes são grátis a partir de 150 € de encomenda.
A entrega demora 3 a 5 dias úteis a contar do pagamento recebido, com a preparação da encomenda incluída.
Açores e Madeira
O envio para os Açores e para a Madeira custa sempre 37,00 €. Os portes grátis a partir de 150 € não se aplicam às ilhas.
Quando sai a encomenda
A encomenda sai no prazo de um dia útil depois de recebido o pagamento. Quando sai, enviamos-lhe por email o número de seguimento.
Envio para os outros países
- França, Mónaco, Alemanha, Áustria, Eslovénia: 13,00 €, portes grátis a partir de 100 €.
- Espanha, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo: 15,00 €, portes grátis a partir de 150 €.
- Polónia, Croácia, Grécia, Hungria, Roménia, Bulgária, Irlanda: 22,00 €, portes grátis a partir de 250 €.
- Ilhas da União Europeia (Córsega, Baleares, ilhas gregas e croatas sem ponte, ilhas do Mar do Norte e do Mar de Wadden, Malta): 37,00 €. Os portes grátis não se aplicam.
- Reino Unido: 17,90 €. Suíça e Listenstaine: 27,90 €. Entrega DAP: os direitos aduaneiros e o IVA de importação ficam a cargo do destinatário.
- Canárias, Ceuta, Melilha e volumes com mais de 20 kg: preço sob orçamento, por email ou WhatsApp.
Prazos de entrega, em dias úteis a contar do pagamento recebido, com a preparação incluída: França, Mónaco, Alemanha e Áustria 2 a 4; Eslovénia, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo e Croácia 3 a 5; Polónia, Hungria, Roménia, Bulgária e Irlanda 4 a 6; Grécia 5 a 7; Reino Unido 5 a 7.
Devoluções
Clientes particulares: 15 dias para a livre resolução
Tem 15 dias de calendário a contar do dia da entrega do artigo para nos comunicar que pretende exercer o direito de livre resolução. É mais um dia do que os 14 dias previstos na lei.
Depois de nos comunicar a livre resolução, tem 14 dias para nos devolver o artigo.
A devolução é gratuita: enviamos-lhe uma etiqueta pré-paga para colar na embalagem.
Estado do artigo devolvido
O direito de livre resolução não depende de o artigo estar por usar nem de a embalagem estar intacta.
O cliente é responsável pela perda de valor do artigo que resulte de uma utilização diferente da necessária para verificar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento.
Verificamos o estado do artigo no nosso armazém, quando chega. Uma eventual perda de valor é descontada do reembolso.
Coqueteleiras, doseadores e coadores tocam em alimentos e bebidas: por isso verificamos cada um deles quando regressa.
Pedimos-lhe, por cortesia, que devolva o artigo na sua embalagem.
Artigos personalizados
Os artigos personalizados, feitos segundo as indicações do cliente (gravação laser, impressão do logótipo), estão excluídos do direito de livre resolução, nos termos do artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE.
Empresas com N.º de IVA
O direito de livre resolução previsto na lei não se aplica às compras feitas por empresas com N.º de IVA. Se precisar de devolver um artigo, escreva-nos para info@attrezzaturabarman.it e encontramos uma solução.
Danos no transporte, defeito ou artigo diferente do encomendado
Comunique-nos o dano no prazo de 48 horas a contar da entrega, com uma fotografia: assim abrimos logo o processo com a transportadora.
A recolha e o envio do artigo de substituição ficam a nosso cargo.
Mantém-se, em qualquer caso, a garantia legal de conformidade, de 3 anos para os consumidores.
Como pedir a devolução
- Na sua área de cliente, em O meu estabelecimento > Encomendas, com o botão Devolver produtos.
- Ou por email para info@attrezzaturabarman.it, com o assunto “Devolução encomenda #número”.
Recebe a nossa confirmação por escrito, com as instruções para o envio.
Reembolso
Reembolsamos no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebemos a sua comunicação de livre resolução.
Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo, ou até nos enviar a prova de que o expediu, se esta chegar primeiro.
O reembolso é feito com o mesmo meio de pagamento usado na encomenda. Os métodos aceites estão em Métodos de pagamento.